对于许多失能、半失能老人及其家庭而言，每一次去医院都是一场“硬仗”——扛着轮椅上下楼梯、排队挂号候诊、因搬动患者而“提心吊胆”，这些场景每天都在无数家庭中上演。更让家属揪心的是，仅仅为了更换一根胃管或尿管，维护一次PICC管路，处理一次压疮换药，就可能需要“全家总动员”，耗费大半天时间，家属和老人也备受折腾。
如何让行动不便的老人告别往返医院的奔波之苦，让专业护理服务覆盖到更多人，一直是社会各界致力解决的问题。3月20日，北京照护到家护理站在朝阳区三里屯街道正式投入运营，依托覆盖周边3-5公里的实体功能站点，专业护士可快速上门，让患者享受到优质的专业护理服务。
打通专业护理“最后一公里”，让家庭照护更有底气
照护到家相关负责人介绍，目前很多医疗机构难以将多余的医疗资源、医护精力及护理人员调配出来提供上门服务，这一环节可由相关机构进行补充。一方面通过搭建派单系统，由护理人员驻点医院，结合患者在院内的治疗情况，为出院后有特殊照护、治疗需求的患者提供精准上门服务，实现从院内医疗到居家照护的无缝衔接，保障治疗后效果。另一方面，可依托人工智能等技术搭建系统平台，可以助力医院合理调配人员开展上门服务。
据了解，目前照护到家APP平台可提供留置胃管护理与更换、留置尿管护理与更换、PICC置管维护、压疮（褥疮）预防与清创护理、中医适宜技术（如艾灸、拔罐、穴位贴敷等）、慢病管理、康复指导、造口护理、护士陪诊、哺乳期通乳、引流管护理、婴儿护理、妇科术后护理、采样检测等服务。
照护到家护理站是集护士培训、耗材流转、应急调度、质量监控于一体的区域功能站。每个站点覆盖周边3-5公里，确保居民在遇到压疮护理、管路更换、造口护理等医疗问题时，能够获得快速、专业、可信赖的响应。同时，社区护理站也为护士提供了专业培训和权益保障的“安全港”，让专业服务更有保障、更有温度。北京照护到家相关负责人表示，通过实体护理站的支撑，能够将线上预约与线下服务无缝衔接，真正打通专业护理进入家庭的“最后一公里”。
据了解，照护到家要求工作人员持证上岗且具备5年以上临床经验，服务全程录音录像并上传后台，服务后护理站24小时内回访评估，确保全程可追溯，执行统一技术规范，实现居家服务与医院服务标准一致，将专业服务精准送到最有需要的人家中。
探索智慧护理站建设，延伸专业康复服务
北京照护到家还注重对家属的照护指导，让专业力量与家庭温情形成合力。依托“智护APP（护士端）”和“照护到家APP”平台，建立的一套完整的护理标准培训和质控体系，将三甲医院的护理规范精准复制到家庭场景中。
北京照护到家正积极探索智慧护理站的建设。通过引入物联网、大数据、远程监测等技术，未来护理站将实现：远程护理指导，让家属也能参与日常照护；智能派单与路径优化，提升响应效率；健康数据实时上传，为慢病管理提供精准支撑；护士智能助手，辅助操作规范与风险预警。
未来，智慧护理站不仅是服务的调度中心，更是社区健康数据的汇集枢纽。通过物联网设备实时监测老人的生命体征、压疮风险、管路状态，实现从“被动响应”到“主动预防”的服务升级。
当老人需要护理时，平台将主动响应，自动匹配最近护理站的护士提供远程健康指导和上门帮助；当健康数据出现异常时，平台也将主动预警，防患于未然。“我们希望通过专业与科技的结合，让每一位行动不便的老人都能在自己家中，有尊严、有质量地安度晚年。”北京照护到家团队表示。
实现全生命周期的健康守护
北京朝阳中西医结合急诊抢救医院互联网医院院长赵路表示，在日常医疗机构服务中经常会遇到一些老年患者，虽然居住地距离医院很近，可能仅隔一个街区，但确实存在无法自行到院的困难。
很多老年疾病，尤其是卒中患者、骨折术后患者都需要康复治疗，赵路表示，康复阶段和前期院内治疗同等重要，康复效果直接影响后续行动能力和预后情况。虽然有康复医院可以提供相关服务，但一般康复医院分布在不同区域，距离较远，又会带来患者转运不便的问题。在百姓和患者对居家护理的需求下，只有做好后端的延续服务，才能形成完整的服务闭环。
赵路认为，患者的治疗周期应当是一个完整闭环，从疾病预防，到发病后到医院诊断治疗，再到治疗结束后回家的延续性护理与照护，以及远期健康监测，到慢病复发时再次介入，形成循环，才能真正实现对患者全生命周期的健康保障。
随着国家“十五五”规划对居家社区养老服务的持续加码，照护到家以实体护理站为基础，积极探索与长护险、商业保险的对接机制，助力减轻失能老人家庭经济负担，同时也为护理服务的可持续运营提供支撑，让专业护理进一步成为普惠可及的民生服务。
“只有建立可控的实体护理站点，才能实现统一的服务质控、统一的耗材管理和统一的保险支付对接。”北京照护到家团队表示，在鼓励护理服务连锁化、品牌化、专业化发展的导向下，公司正逐步构建覆盖全国的连锁化社区护理网络，让护理服务从“被动响应”走向“主动预防”，让老年人足不出户也能享受到全天候的专业守护。